Wie Sie mit ihnen gut durch Kindheit, Jugend und Schulzeit kommen.
Diese AGB gelten für alle Verträge über Elternberatung, Kinder- und Jugendcoaching zwischen
Heike Fischer
Eichenweg 22
95499 Harsdorf
(im Folgenden “Anbieterin“)
und den Eltern oder Sorgeberechtigten (im Folgenden “Auftraggeber“).
Abweichende Bedingungen der Parteien finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
Das Kinder- und Jugendcoaching dient der persönlichen Stabilisierung, Stärkung von Selbstregulation, Selbstwert und sozialer Kompetenz.
Es handelt sich ausdrücklich um Coaching.
Das Angebot stellt keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung, keine Diagnostik und keine Heilbehandlung dar.
Beratung und Coaching ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Umfang und Ablauf für Beratung und Coaching entnehmen Sie den Beschreibungen der jeweiligen Leistungsseite.
Das 5er-Paket ist als Gesamtleistung zu buchen. Einzeltermine sind nicht separat kündbar.
Das Angebot richtet sich an Eltern ab Geburt Ihres Kindes, sowie Kinder und Jugendliche im Alter von 6 bis 17 Jahren.
Mit zunehmendem Alter werden Anliegen und Themen eigenständiger durch die Jugendlichen formuliert.
Ort, Umfang und Termine ergeben sich aus der jeweiligen Buchung.
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Gebuchte Terminpakete sind innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum vollständig in Anspruch zu nehmen. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf noch nicht wahrgenommene Leistungen. Eine Erstattung erfolgt nicht.
Im Falle einer nachgewiesenen längeren Erkrankung des Kindes, die eine Teilnahme über einen Zeitraum von mindestens sechs Wochen ununterbrochen verhindert, kann die Gültigkeitsdauer auf schriftlichen Antrag einmalig angemessen verlängert werden.
Die Sorgeberechtigten haben die Erkrankung anzuzeigen, sobald erkennbar ist, dass die vertraglich vereinbarte Einlösefrist von 3 Monaten voraussichtlich nicht eingehalten werden kann.
Ein entsprechender Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen.
Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
Vereinbarte Termine können verschoben, jedoch nicht storniert werden. Ein Termin kann einmalig bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin verschoben werden.
Bei Erkrankung des Kindes gilt ebenfalls die 24-Stunden-Regelung.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt.
Der Ersatztermin ist innerhalb eines Monats wahrzunehmen und richtet sich nach den verfügbaren freien Terminen der Coachin. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Terminvereinbarung, gilt der Termin als durchgeführt.
Bei kurzfristigen Verhinderungen bemüht sich die Coachin um eine kulante Lösung. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist werden bereits erbrachte Leistungen anteilig berechnet.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Vertragspartner sind die Sorgeberechtigten.
Die Teilnahme minderjähriger Kinder und Jugendlicher setzt die Zustimmung aller sorgeberechtigten Personen voraus.
Die Zahlungspflicht liegt bei den Sorgeberechtigten.
Weiteres unter Punkt 14.
Der anmeldende Elternteil versichert, zur Vertretung des Kindes berechtigt zu sein und – sofern gemeinsames Sorgerecht besteht – im Einvernehmen mit dem weiteren Sorgeberechtigten zu handeln.
Auf Verlangen ist eine schriftliche Zustimmung des weiteren Sorgeberechtigten vorzulegen.
Die Anbieterin ist berechtigt, in Konfliktfällen mit der zweiten sorgeberechtigten Person die Durchführung des Kinder- und Jugendcoachings bis zur Klärung auszusetzen.
Ein Vorgespräch mit den Sorgeberechtigten ist verpflichtend.
Ein Abschlussgespräch erfolgt verpflichtend bei Kindern bis einschließlich 9. Klasse.
Ab der 10. Klasse erfolgt ein Abschlussgespräch nur mit Zustimmung des Jugendlichen.
Eine darüber hinausgehende Begleitung von Eltern oder Veränderung familiärer Muster ist nicht Bestandteil des Kindercoachings und bedarf einer gesonderten Vereinbarung über die Leistung Elternberatung.
Die Coachinggespräche mit dem Kind bzw. Jugendlichen werden vertraulich geführt.
Die Sorgeberechtigten erhalten ausschließlich allgemeine Informationen über:
Inhaltliche Details aus einzelnen Sitzungen werden ohne Zustimmung des Kindes bzw. Jugendlichen nicht weitergegeben.
Die Vertraulichkeit findet ihre Grenze bei Hinweisen auf Selbstgefährdung, Fremdgefährdung oder schwerwiegende Gefährdungssituationen. In solchen Fällen erfolgt eine Information der Sorgeberechtigten sowie gegebenenfalls die Weitervermittlung an geeignete Fachstellen.
Die Sorgeberechtigten stellen sicher, dass ihr Kind pünktlich zum Termin erscheint.
Relevante Vorinformationen (z. B. diagnostizierte Besonderheiten, schulische Maßnahmen) sind vor dem Coaching mitzuteilen.
Unzutreffende oder unvollständige Angaben zu Vorbefunden, Diagnosen oder schulischen Besonderheiten können die Wirkung des Coachings beeinträchtigen.
Beratung und Coaching umfassen keine:
Bei Bedarf erfolgt eine Empfehlung an geeignete Fachpersonen oder Fachstellen (z. B. Kinder- und Jugendpsychotherapie, ärztliche Versorgung, Beratungsstellen)
Bei Anzeichen von:
wird das Coaching unterbrochen.
Die Sorgeberechtigten werden informiert. Es erfolgt eine dringende Empfehlung zur Inanspruchnahme geeigneter medizinischer oder therapeutischer Fachstellen.
Eine Krisenbehandlung ist nicht Bestandteil des Coachings.
Das Coaching kann der Reflexion schulischer Erfahrungen und der Stärkung des Selbstwerts dienen.
Es wird jedoch kein Erfolg hinsichtlich schulischer Leistungen, Schulbesuch oder Reintegration zugesichert.
Die Sorgeberechtigten stellen sicher, dass ihr Kind pünktlich zum Termin erscheint.
Relevante Vorinformationen (z. B. diagnostizierte Besonderheiten, schulische Maßnahmen) sind vor dem Coaching mitzuteilen.
Unzutreffende oder unvollständige Angaben zu Vorbefunden, Diagnosen oder schulischen Besonderheiten können die Wirkung des Coachings beeinträchtigen.
Die Vergütung ist als Vorauszahlung geschuldet und vor Leistungsbeginn vollständig zu entrichten.
Maßgeblich ist der Zahlungseingang auf dem Konto der Anbieterin.
Ein Anspruch auf Durchführung der Leistung besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Erfolgt die Buchung über Digistore24 als Wiederverkäufer, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Digistore24. Maßgeblich ist in diesem Fall der Zahlungseingang bei Digistore24. Es gelten ergänzend die AGB von Digistore24.
Die Auszahlung durch Digistore24 an die Anbieterin hat keinen Einfluss auf den Leistungsbeginn.
Bei vereinbarter Ratenzahlung sind die jeweiligen Teilbeträge zu den im Bestellprozess angegebenen Zeitpunkten fällig. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zur vollständigen Klärung auszusetzen.
Erfolgt die Zahlung über Stripe als Zahlungsdienstleister, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen der Kundin und der Anbieterin zustande.
Maßgeblich für den Leistungsbeginn ist die erfolgreiche Zahlungsbestätigung durch Stripe.
Die spätere Auszahlung des Betrages an die Anbieterin durch Stripe hat hierauf keinen Einfluss.
Im Falle einer Rückbelastung einer Zahlung (Chargeback) oder eines unberechtigten Zahlungswiderrufs ist die Anbieterin berechtigt, die Durchführung der Leistung bis zur Klärung auszusetzen.
Besteht die Forderung weiterhin, bleibt die Kundin zur Zahlung verpflichtet.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige
Erklärung (z. B. über den Widerrufslink in der Fußzeile dieser
Webseite, per E-Mail oder Brief).
Das Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieser AGB.
Zur Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Im Falle eines rechtzeitigen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von vierzehn Tagen zurückerstattet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung entspricht.
Verlangen die Auftraggeber ausdrücklich, dass das Kinder- und Jugendcoaching vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so hat sie im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Die Auftraggeber erklären im Buchungsprozess ausdrücklich:
Die Zustimmung erfolgt über eine gesonderte Checkbox im Bestellprozess, die aktiv angeklickt werden muss.
Die Haftung der Anbieterin auf Schadensersatz ist bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit unwesentlicher Vertragspflichten ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Es wird keine Haftung für schulische, familiäre oder sonstige Entwicklungsentscheidungen übernommen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der
gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten
Datenschutzerklärung auf der Website.
Beratungs- und coachingbezogene Dokumentationen werden für die Dauer von einem Jahr aufbewahrt und anschließend gelöscht.
Die Anbieterin legt großen Wert auf eine respektvolle und einvernehmliche Klärung möglicher Meinungsverschiedenheiten.
Die Parteien sind daher eingeladen, bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag zunächst eine außergerichtliche Lösung anzustreben, beispielsweise im Rahmen einer freiwilligen Mediation unter Leitung einer neutralen und unabhängigen Mediatorin oder eines Mediators.
Die Durchführung einer Mediation erfolgt ausschließlich im gegenseitigen Einvernehmen. Der Rechtsweg bleibt jederzeit unberührt.
Die Kosten einer Mediation tragen die Parteien nach individueller Vereinbarung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter
Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucherinnen bleiben zwingende
Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren
gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
[Ihr Name]
[Ihre Anschrift]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Durchführung einer Intelligenztestung für mein/unser Kind
Name des Kindes: ___________________________
Gebucht am: ___________________________
Name der/des Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift der/des Verbraucher(s): ___________________________
Rechnungsnummer: ___________________________
Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: ___________________________